近日，宜春市婦聯(lián)表彰全市巾幗文明崗等先進(jìn)集體，宜春學(xué)院第一附屬醫(yī)院 萬(wàn)載縣人民醫(yī)院護(hù)理部榮獲“宜春市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有護(hù)理單22個(gè)，護(hù)理人員352名，是一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛、服務(wù)熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。近年來(lái)，她們通過(guò)健全管理體系，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)護(hù)理技能，優(yōu)化護(hù)理流程，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在新時(shí)期以自強(qiáng)不息的“新女性”風(fēng)采，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)著積極的巾幗力量。
加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新
重視管理。借鑒浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院與廈門長(zhǎng)庚醫(yī)院的管理理念與模式，改進(jìn)流程，編印制度與規(guī)程，為創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。勇于創(chuàng)新。率先在醫(yī)院運(yùn)用現(xiàn)代管理“品管圈、PDCA循環(huán)”等精細(xì)化管理工具，解決疑難護(hù)理問(wèn)題。構(gòu)建醫(yī)院—社區(qū)—家庭三級(jí)聯(lián)動(dòng)的多元醫(yī)療服務(wù)體系。磁性管理。開(kāi)展“以磁力凝聚溫暖，用溫暖守護(hù)健康”的護(hù)理舉措，用“磁性護(hù)理”連接起患者和護(hù)士，讓尊重與愛(ài)的種子融入到護(hù)理服務(wù)全過(guò)程。
狠抓護(hù)理質(zhì)量，多措并舉實(shí)施
強(qiáng)化教育。加強(qiáng)護(hù)理安全培訓(xùn)與法制教育，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。重視督導(dǎo)，堅(jiān)持常態(tài)化督導(dǎo)，以“督查”促整改 ，以“整改”促提升，高度關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的安全管理。
抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力
堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。護(hù)理管理與護(hù)理骨干前往上級(jí)知名醫(yī)院參訪學(xué)習(xí)，打造專科人才，率先在萬(wàn)載縣開(kāi)設(shè)PICC、傷口造口、糖尿病護(hù)理?？崎T診。
凝聚人力抗疫，彰顯巾幗之“力”
2022年面對(duì)新冠肺炎疫情，抽調(diào)護(hù)理人員600余人次，分赴外縣支援、助力本縣全員核酸檢測(cè)。在防控政策放開(kāi)病例劇增時(shí)，護(hù)理部重新整合、統(tǒng)籌安排人力，全體護(hù)理同仁帶病上崗，圓滿完成了最高峰984例住院患者的救治工作，實(shí)現(xiàn)了零糾紛零投訴零事故目標(biāo)。有10余名同志被評(píng)為省市縣“優(yōu)秀護(hù)士”“最美抗疫者”、“最美護(hù)士”等榮譽(yù)稱號(hào)。
推進(jìn)全程管理，提升就醫(yī)體驗(yàn)
制定提升就醫(yī)體驗(yàn)三年行動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展改善就醫(yī)感受工作推進(jìn)研討會(huì)，落實(shí)整改清單。聚焦服務(wù)，創(chuàng)建“1234+N”溝通管理模式。構(gòu)建投訴接待平臺(tái)，暢通醫(yī)患溝通渠道，“有意見(jiàn)“碼”上提”。推進(jìn)服務(wù)全流程管理，提升就醫(yī)體驗(yàn)。
一份耕耘一份收獲，在全體護(hù)理人員的共同努力下，出院患者滿意度逐年升高，2023年度達(dá)96.7%，2023年，在第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)總決賽中，我院護(hù)理部提交的案例《有效溝通和諧醫(yī)患》，從全國(guó)二、三級(jí)醫(yī)院近三千個(gè)案例中脫穎而出榮獲“卓越案例獎(jiǎng)”。
巾幗綻芳華，奮進(jìn)正其時(shí)?！叭薪韼轿拿鲘彙睒s譽(yù)的獲得既是激勵(lì)也是鞭策，更是責(zé)任，我院護(hù)理部將以此為契機(jī)，在國(guó)家健康事業(yè)蓬勃發(fā)展進(jìn)程中，繼續(xù)立足平凡崗位，拼搏奉獻(xiàn)，勤于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，以實(shí)際行動(dòng)不斷踐行“全心全意為人民服務(wù)”的誓言，為推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)、保障人民群眾生命健康貢獻(xiàn)巾幗力量。
